최근 일주일간 야구 커뮤니티를 뜨겁게 달군 사건이 두개가 있습니다. 그 주인공은 작년 CCTV 사건으로 한차례 곤혹을 치른 롯데 자이언츠입니다. 사건 개요는 아래 하단 링크를 참조하시면 될듯 합니다.

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사건이 커지자 '댓글'로 남긴 사과문.

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신동빈 회장이 직접 나서서 5000억원을 투자해 북항 신구장 건설을 추진해 보겠다고요? 그럼 뭐하나요? 그 구장을 찾아주는 팬들을 호구로 보고 친목도모 모임만 아주 극진한 팬대우를 해주는데요.  그리고 이번 신임 사장님이 새로 취임하면서 뭐라고 했죠? "신은 부산에 최악의 야구팀과 최고의 팬을 내려주셨다"라는 말을 알고 있고, 앞으로 나아지는 모습 보여주겠다고 했죠? 그래서 그 모습 언제 보여주실껀가요?

이번 사건을 보고 있자하니 화가 정말 많이 납니다. 작년 CCTV사고가 터졌을 때보다, 장원준의 언플을 볼때보다 더 화가 납니다. 최근 몇년간 옆동네 NC가 요즘 추진하는 팬퍼스트 행사들과 구단 운영방침을 보면 열불 터지네요. 최근 터지는 병크들을 보고 있으면 롯데가 NC의 야구단 창단을 반대한 것이 이해가 되는거 같습니다. 짬밥이 30년이 넘었지만 구단 운영은 비교가 안되고 있거든요. 프런트는 팬은 친목도모 모임만 팬으로 보이고, 팬들과 소통을 담당하는 직원은 팬을 조롱하는데  이 구단은 정상적인 구단일까요? 아니면 일반 팬은 구단 주최 행사에는 기웃거리지 말고 그냥 닥치고 티켓이나 사라는 구단의 깊은 뜻을 받아들이지 못하는 제가 비정상인건가요?

지금 롯데 자이언츠에게 필요한건 5000억짜리 야구장이 아니라 팬에 대한 존중입니다.

정말 답답하네요. 다른 구단 팬들은 시범경기에 대한 기대감으로 설레어 하고 있는데 우린 이게 뭔지..하..

최효석 부산 mbc 야구 해설의원이 남긴 글로 마무리 하겠습니다. 

광주롯데팬에 대한 이야기가 많아서 무슨일인지 찾아보니...휴..

광주롯데팬 하면 딱 떠오르는 분이 한분 있습니다. 거인사생에서도 한번 인터뷰를 한 적이 있는 그분. 중계할때도 항상 눈에 띌 정도로 쉬지않고 응원가를 부르며 롯데 선수를 응원하고 또 너무 감사하게도 경기가 끝나면 부산MBC와 KNN중계팀까지 찾아와서 수고하셨다고 인사를 하는 그런분이었습니다.

지금 언급되고 있는 광주의 롯데팬이 제가 생각하는 그분과 동일인인지는 모르겠지만 그게 중요한 것은 아니겠지요.

부산도 서울도 아닌 광주에서 롯데를 응원한다는건 보통 열정으로는 쉽지 않은일이라는 것은 조금만 생각해봐도 알 수 있는 부분입니다. 그 사람이 몇 살이건 어떤 말투를 쓰건 어떤식으로 문장을 쓰건 그 대상이 유머의 대상이나 드립의 대상이 되어선 안될 일이입니다.

구단 입장에서는 정말 감사하는 마음을 표현하고 또 표현해야 할 대상을 상대에게 놀림이라니 정말 황당한 일이지요.

담당자입장에서는 비하할 의도가 없었다고 항변할 지 몰라도 최소한 공식계정이라면 좀 더 조심해야 했고 해쉬태그를 통해 센스를 뽐내는 것보다 조금 심심하더라도 그 계정을 찾아 댓글까지 다는 수고를 마다하지 않는 팬들을 더 신경쓰고 겸손하게 대했어야 합니다. 아무리 요즘 가볍게 드립치고 그 센스가 찬양받는 시대라 하더라도 다수를 상대로 하는 공식계정은 더 조심스럽게 그리고 겸손하게 운영해야 합니다. 공식, 운영자 이런 단어가 방문자들에게 끼치는 영향력이라는 것이 있기 때문에 말 한마디로 의도하지 않더라도 소수를 바보만드는 일이 쉽게 발생할 수 있기 때문이죠. 그렇기 때문에 운영자는 방문자에게 놀림을 받을지언정 방문자를 개그의 대상으로 절대 삼아서는 안됩니다.

특히 자신의 드립에 반응하고 칭찬해주는 사람들과 반응해 즐기는 것이 얼마나 위험한 일인지 알아야합니다.

커뮤니티를 망하게 하는건 친목질이라는 이야기 들어보셨나요?

자신의 드립에 반응하는 특정 방문자와 그들만이 알 수 있는 내용의 해쉬태그를 써가며 특정방문자를 개그소재로 삼는 것은 아무리 재미있다 하더라도 절대 해서는 안될 행동이며 그 자체가 바로 그 커뮤니티를 망하게 하는 '친목질'이라는 것을 알아야 합니다.

이렇게 팬들이 분노하는 것에 대해 '억울해'라고 생각할것이 아니라 무엇이 잘못되었는지를 진지하게 생각해보기 바랍니다.

얼굴을 마주하는 것도 아닌 글로서 소통하는 공간이 얼마나 어려운 공간인지 모르는 상태로 수백만의 팬을 가진 구단의 공식계정을 운영하는 것이 얼마나 위험한 일인지 다시한번 생각해보기 바랍니다.

그리고 진심어린 사과와 앞으로 달라진 모습을 보여주기 바랍니다.

SNS건에 대해 글을 썼지만 이 외에도 여러가지 팬들의 질타를 받고 있는 여러가지 건들이 있는걸로 알고 있습니다.

팬들의 실망이 더 커지지 않도록 제대로 된 대응이 필요한 시점이 아닌가 싶습니다.

한가지 건의하고 싶은점은 여러가지 SNS에 구단 공식 계정이 있는 것으로 알고 있는데 선수들이 예쁘게 잘 나온 사진도 좋지만 선수들이 무엇을 어떻게 준비하고 있는지 정보가 좀 더 필요하지 않을까요? 새롭게 출발하는 자이언츠라면 알려야 할 내용들이 참 많을텐데요.

https://www.facebook.com/giantstory/posts/935353256499367