안녕하세요. 듣보잡 운영진 박진호라고 합니다.

우선 운영진으로서 회원님들께 사과말씀드립니다.

1. 가장 큰 문제는 사건 발단 이 후 대처 및 그에 따른 공지가 늦었다는 점
2. 사건 발생 자체를 일으킨 것이 운영진이었다는 점
3. 사건을 미리 예방하지 못했다는 점
4. 지난 벌점회복 회원간 차별 사건 이 후 나아진 점이 없고, 거기에서 파생한 문제점들에 보완이 없었다는 점

이렇게 4가지 요소에 대해서 사과드립니다.

사과가 중요한게 아니라 뭘 잘못했는지 알아야 하는게 중요하지 않겠습니까.


그럼 이번 원숭이 사건에 대한 운영진이 어떻게 인식하고 있는지를 말씀드리겠습니다.
사실 겉으로 드러나는 건 포포리 운영진이 벌점 4점을 운영진 공격을 사유로 두 차례 걸쳐 준 것이지만
이 사건 내면에는 굉장히 중요한 문제점들이 기저에 깔려 있었습니다.

1. 일명 어그로 꾼에 대한 적절치 못한 운영진의 대응
2. 유머게시판 관리에 대한 불만
3. 불공평한 벌점
4. 일반회원과 운영진의 차별대우
5. 과거 벌점 회복 지연 사건과 연관된 운영진과 관련됨
6. 과거 사건이 벌어진지 얼마 안있어 일어남

일단 문제의 시작은 1번에 있다고 생각이 듭니다.
어느 사이트를 가나 일명 어그로 꾼이라고 해서 내용과 상관없이 댓글로 비아냥 거린다든가, 논조에 안맞는 비판을 하는 등을 즐기는
사람들이 있습니다. 어그로 꾼들은 막말하고 사람들이 화내고 흥분하는 것을 즐깁니다. 자신의 적은 노력으로 커다란 피드백이 오는 것을 즐기는 것이죠. 낚시에 기쁨과 비슷하다고 볼 수 있습니다. 이런 사람들을 잘 구별해서 잡아내고 재발을 방지하는 것이 운영진이 해야하는
일인데 현재는 그런 대응이 매우 부적절하다고 생각됩니다.

이 문제의 원인으로 제가 생각한 건 일단 2가지입니다.
첫번째는 과거 주민번호 회원가입에서 이메일 인증 가입으로 변했습니다. 물론 과거에도 주민번호 생성기를 돌리면 몇개를 만들 수 있었만
대다수가 이메일 몇 개씩을 가지고 있는 상황에서 현재가 멀티 아이디나 여러번의 회원가입이 자유롭습니다. 저만 해도 마음만 먹으면
20개도 넘게 만들 수 있겠네요. 추가 가입이 쉽다보니 그냥 와서 사람들 괴롭히는 것도 쉽습니다.
두번째는 벌점제도의 약화입니다.
벌점제도는 많은 변화를 거쳐왔는데 저의 기억으로는 어느 순간부터 벌점제도가 약해졌습니다. 과거 댓글 5점, 본문 10점으로 거의 일괄처리 되었습니다. 4번 정도 삭제를 당하면 강등을 당했고 2개월 후에 복구가 되어도 80점으로 시작했습니다. 현재는 벌점을 복구시켜주는 제도(3달에 5점)도 있고 댓글에 주는 벌점이 2점입니다. 일명 어그로 꾼들은 이 벌점제도를 어그로를 끌 수 있는 찬스로 생각하고 있습니다.
지금 90점이니 5번 끌고 3달 쉬면 5점 회복이니 2번 더 할 수 있겠군. 이런 식으로 말이죠.

그래서 인증수단을 아이핀이나 sms로 바꿔볼까. 운영 논의 중입니다. 확정되면 공지가 될 것입니다.
벌점제도를 고쳐 보자 생각 중입니다.


그 다음 유머게시판 관리의 불만
PGR 반달리즘에 대한 대처의 부실이 원숭이 사건의 발단이었다면, 유머게시판 관리 문제는 원숭이 사건의 발전시킨 문제라고 보겠습니다.
유머게시판에서는 누군가를 공격하는 블랙유머가 금지되어 있는 규정을 적용시켜 사건 회원님이 쓴 글이 더스번 운영자에 의해 삭제되고
벌점을 받게 되었습니다. 현재 유머게시판은 금지 하는 것이 많고, 명확한 규정도 없어서 관리에 있어 회원간의 공평성이 유지되지 않습니다.
정작 사건의 원인이되는 게시판 댓글 문제는 놔두고, 유머게시판의 글에만 벌점을 먹이는 단순 기계적인 운영을 한 점이 문제가 되는 부분입니다.
유머게시판은 회원님들이 바라는 게 많은 게시판입니다. 선정적인 유머가 싫은 분도 있고, 아이돌이 싫은 분도 있고, 스포츠가 싫은 분도 있고, 규제가 너무 강한게 싫은 분도 있고, 규제를 했는데 그 선을 타고 노는 댓글을 싫어하는 분도 있고 다양합니다. 모든 사람을 다 만족시키기는 어렵습니다. 거기다 운영진이 바라는 유머게시판도 있습니다. 이런 상황에서 유머게시판 담당자는 정말 단순히 기계적인 운영을 할 수
밖에 없고, 그런 점이 모든 회원님들의 불만을 야기시키는 것이 아닌가 생각이 듭니다.

그래서 유머게시판 규제를 조금 푸는 방향으로 운영 논의 중입니다.


다음으로 불공평한 벌점문제.
벌점을 받는 회원님들은 불만이 많이 생깁니다. 같이 싸웠는데 왜 나만 벌점이냐, 나는 벌점 4점인데, 쟤는 벌점 2점이냐. 운영진이 회원들을
차별하는 것이다. 이런 생각이 들 수 밖에 없습니다. 거기다가 예전 커다란 운영자 사건이 일어난 이 후기 때문에 그 이 후로도 운영진이 회원들을 차별 관리하는 것은 아닐까란 의심이 들 수 있습니다. 또한 벌점복구 사건 문제도 있었기 때문입니다.
제도적으로 운영진이 여러명이고 관리를 모두 할 수 있기 때문에 일어나는 문제 + 벌점이 다양하기 때문에 일어나는 문제라고 생각됩니다.

그래서 벌점 제도를 간소화하고, 운영진 관리에 제한을 두고 게시판 관리를 하는 방향으로 운영논의 중입니다. 예를 들어 자유게시판이면
자유게시판 지기가 있고 추가로 게시판 담당 운영진을 뽑아서 규정 지침을 정하고 통일하여 게시판을 관리하는 방식이지요. 벌점제도도
간소화하여 주면 동일하게 주는 방식으로 변경방안으로 논의 중입니다.


다음으로 운영진은 천룡인이냐.
사실 그동안 운영진을 공격했다고 벌점을 부가한 적이 없었는데, 그 사유로 벌점을 주면서 원숭이 사건이 폭발했습니다. 운영진 공격에 대한 명확한 규정이 없는데 행해진 일입니다. 아무래도 회원님들이 운영진이 일반회원에 대한 특권의식이 있는건 아닌가, 권력이 남용되는 것은 아닌가라는 불안감이 생길만한 사건이었습니다.

운영진 공격에 대한 규정을 신설하겠습니다. 아무래도 운영진에게 특권이 있는 것은 문제소지가 되어 보이므로 오히려 일반 규정보다 약하게
하여 무분별한 운영진 권력남용을 막으려는 정도로 논의중입니다. (일반 회원에게 신고가 온 항목에서만 처리한다든지)

5,6번에 대해서는 넘어가도록 하겠습니다. 똑같은 운영진이 자꾸 문제를 일으키는 점에 대해서 다시 한번 사과말씀드립니다.


그럼 다시 처음으로 돌아가서 사과말씀을 드린 잘못한점 4가지에 대한 경위를 말씀드리겠습니다.

여기는 저의 개인적인 의견이지만 크게 다르지 않을 것 같아서 말씀드리자면
주도적으로 일하는 운영진이 없습니다. 리더쉽의 부재입니다.
1.문제가 생겨도 책임지고 나설만한 사람이 없고,
2.운영진을 관리할 운영진이 없고
3.사건을 예측해서 대응할 만한 운영진이 없고
4.문제가 생겨도 문제를 보완하기 위해 적극적로 나서서 시키고 할만한 운영진이 없습니다.


그래서 어떻게 할 생각인데?

일단 문제의 발단이 된 포포리 운영진은 해당 사항에 대한 문책을 받을 것입니다. 문책 수위는 논의 중이고, 관련하여 최종공지에서
입장표명이 있을 예정입니다.
벌점 및 회원가입에 대한 개정이 있을 예정입니다.
추가 운영진 혹은 게시판 관리자를 뽑을 예정입니다.
유머게시판 규제가 변경될 예정입니다.


다시 한번 운영진으로서 사과드리고, 제가 대신 나서서 탱킹하는 것은 절대 아니고 그럴 위치도 아니고 능력도 안되고, 따로 공지가 올라올 것이니 그동안 이 글을 보면서 확정될 공지에 대하여 의견도 주시고 하시라고 글을 올려봅니다.

늦은 시간이라 5시 정도까지는 질의도 받겠습니다.


그리고 저는 얼마전부터 자유게시판 담당하고 있습니다. 감사합니다.