직장 생활 know-how 2편입니다.
5번터 이어 갈게요.



1. 일정 관리는 일의 시작이자 끝.

2. 오늘 할 일이 무엇인지 알고 하루 일을 시작하라.

3.일의 우선 순위를 잘 정하라.

4.내가 만나는 모든 사람은 고객.



5.호기심을 가져라.

부하직원 심지어 동료에게까지 하는 말이 "귀를 열어 놓고 살아라" 입니다.
몰래 엿 들으라는 말은 아니구요.
회사라는 곳은 시계처럼 톱니가 잘 물려 돌아가는 것이 반이라면, 반은 톱니가 어긋나는 문제가 생기고
그 문제를 해결하는 곳입니다.
문제는 나와 관련되서 생기는 것보다, 나와 관련 없는 업무에서 발생하는 것이 훨씬 많죠.
나에게서 발생하는 업무는 내가 하고 있는 업무에서만 나오기 때문이지 나의 능력이 뛰어나서는 아닙니다.
귀를 열어 놓고 살으라는 것은 주변에서 일어나는 문제에 대하여 어떤 문제가 발생하였고 어떻게 해결하였는지
잘듣고 배우라는 말입니다.
너무 집중도가 뛰어나거나, 2가지 일을 한번에 하지 못해서 주변에서 어떤 일이 일어나는지 모르는 사람도 있습니다.
사실 제입장에서는 정말 그래서 그런가? 신경쓰기 싫어서 그런가? 의구심이 들기도 하지만요.
이런 이유로 이 항목은 개인의 능력과도 연관이 있어요.
자기일 하면서 남일에 관심 갖는게 말처럼 마냥 쉬운 것만은 아니죠.
하지만 충분히 귀를 열고, 주변에서 어떤 일들이 일어나는지 항상 관심을 가지면
내가 하고 있는 일에서의 문제를 많은 부분에서 방지할 수 있습니다.
타산지석이라고 하죠.

이 항목은 일에 대한 욕심과 같이 묶어서 써보고 싶었는데, 일 욕심은 더욱 어려운 것이라 호기심만으로 마무리합니다.


6.즉흥적인 변명을 하지 마라.

세상을 살다 보면, 자기가 겪어온 길을 걷고 있는 다른 인생 후배가 자신의 잘못을 감추기 위하여
변명을 하는 경우가 있습니다. 때론 진실 때론 거짓이죠.
본인 입장에서는 다 보일 겁니다. 자신도 같은 일 또는 유사한 일을 겪어나 보면서 인생을 살아왔으니까요.
나이는 꽁으로 먹는게 아닙니다.( 아 물론 아주 가~끔 예외적인 사람들도 있긴 합니다.)
나보다 더 많이 산 사람의 눈에는 나의 의도가 보이는 경우가 많습니다.
그렇기 때문에 조심해야하죠. 직장 안에서든 밖에서든...

어떤 문제가 발생하였을때 그 잘못에 대하여 추궁하면 많은 사회 초년생들은
변명하기에 바쁩니다. 이래저래해서 이렇게 됐습니다.
그래도 어디서 보고 들은 것은 있어서 남 탓은 안 할려고 하지요.
바로 생각나는 대로 일이 잘못된 이유를 장황하게 늘어 놓습니다.
몇가지 질문만해도 논리가 깨지는 변명들을요.
부하직원을 단순히 깨기 위한 추궁이 아니라면, 상사가 원하는 것은 있는 그대로의 사실 관계입니다.
문제라는 것이 하늘에서 떨어지는 게 아니가 몇가지 발생 패턴이 있습니다.
새로운 문제는 잘 나오지 않아요.
5가지 문제 발생 패턴이 있다면 상사가 원하는 것은 그 5가지중 어떤 것이냐를 묻는 것이지
당신의 잘못이 무엇인지 묻는 것이 아닐 수도 있습니다.

너무 성급하게 대답하지 마세요.
있는 그대로 잘 생각해서 대답하시기 바랍니다.
어떤 대답을 하든 책임회피를 위한 대답은 상사가 다 눈치채게 되어 있습니다.
남탓을 너무 안 할려고 하지도 마세요. 공범이 되고 문제 해결을 어렵게 만듭니다.



7.상사는 왕이다.

직장에서의 정말 중요한 게 상사죠.
어떤 상사를 만나느냐에 따라 어떤 회사 생활을 하게 될지 반정도는 결정되는 경우가 많습니다.
이직의 가장 큰 이유도 상사라고 많이 하죠.
업무 특성에 따라 매우 달라지기는 합니다.
상사가 어떤 지시를 내려도 따라야 하며 부당하거나 적절하지 못한 지시를 내렸을 경우 한번 쯤은
반론을 제시할 수 있겠지만, 그래도 해라 하면 해야 됩니다.
왕명이니까요.
좋은 상사를 만나면 상관 없겠으나, 나와 맞지 않는 상사를 만나면 어떻게 해야하나?? 참 고민인 문제죠.
제가 제시해드릴 수 있는 방법은 2가지 입니다.
첫째로, 떠나는 겁니다. 절이 싫으면 중이 떠나야지 어쩌겠습니까?
둘째는, 상사를 뛰어 넘는 겁니다.
상사를 뛰어 넘는 다는 것이 그보다 위로 승진하라는 것은 아닙니다.
좀 어려운 방법이긴 한데, 그 상사 위에 또 다른 상사가 있을 겁니다.
그 분과의 면담(?)을 통해 팀 이동 또는 부서 이동 등 그 상사 밑을 벗어날 수 있게  해달라 요청하는 겁니다.
떠날 각오는 하고 실행해야 합니다.
자신의 능력이 뛰어나면 들어 줄 것이고, 그렇지 않으면 기각될 것입니다.
두가지 다 못 하겠으면 힘든 생활을 할 수 밖에 없는 것이고요.
행여라도 자신이 상사의 마인드를 바꿔보겠다는 착각은 하지 마세요.


8.예스맨이 될 때, 아닐 때.

처음에는 쉬운 것이었는데, 뒤로 올수록 어려운 것들이 나오는 군요.
어떠한 업무 지시에 대하여 예스를 할 것인가 노를 할 것인가. 정말 어려운 문제입니다.
최근 저희부서에 똘똘한 직원 하나가 입사하였습니다.
신입이라 모르는 것이 많지만 할 수 있는 한도 내에서는 상당히 업무 처리를 잘 합니다.
이런 경우 그 직원의 일 양이 상당히 많아집니다.
신입이라 만만해. 말도 잘들어. 업무 처리도 잘 해 그 결과로 자기가 할 일을 넘기는 사람도 있고.
다른 사람에게 시켜야 할 일도 그 직원에게 시키게 됩니다.
일 처리 후 고맙다는 말은 듣겠으나. ( 고맙다는 말도 안하고 당연시 여기는 사람도 있습니다만 )
그것도 하루 이틀이지 도움 안 되는 잡무에서 벗어나고 싶을 겁니다.
이럴 때 직속 상사가 필요한 겁니다.
상사가 알아서 해주는 경우도 있겠지만 알아서 안해주면 이야기를 하세요.
이러저런 문제로 힘들다. 당신이 cut해달라.
cut해주는 것은 의외로 간단합니다.
모든 업무는 직속 상사를 통해서만 받는 것입니다.
(이게 당연한 것일수도 있는데 아닌 경우도 많아요)
이렇게 되면 어떤 업무를 누군가 요청하였을 때. 누구님과 상의하고 알려드릴게요.
그일을 할 것인지 안할 것인지 그 누구님의 결정에 따르면 됩니다.

이런다 한들 모든 게 해결되는 것은 아닙니다.
예를 들어 "누구씨 이것 스캔 좀 해줘" 라는 지시를 받았을때
"네 잠시만요. 누구에게 물어보고 보내드릴게요"라고 할 순 없잖아요?
웃는 얼굴로 말에 뼈를 심어서 " 제가 이런 것까지 해야되요?" 하고 해주세요.
그러면 조금은 조심할 겁니다.
말이 쉽지 정말 어려운 것입니다. 좀 친한 사람에게는 할 수 있겠으나, 어려운 사람에게 그런 말이 나오겠습니까?
그냥 좋은 사람들을 만나기를 바라는 게 쉬울 수도.



9.근거와 자신감을 가지고 말하라.

신입들에게는 거의 불가능한 항목입니다.
아는 게 있어야 근거가 있고, 자신감 있게 이야기하죠.
많은 사람들이 회의할때는 아무 이야기도 하지 마세요.
(많은 사람이란게 애매합니다만, 부서가 있고 부서 밑에 팀이 있다고 할때.. 부서회의 이상을 말함)
시간 낭비입니다. 다른 사람들은 당신이 하는 말에 관심이 없어요. 영양가가 없기 때문이죠.
회의 주관자가 딱 찍어서 이야기 해보라 할 때만 하세요.
나는 입이 근질근질해서 꼭 해야겠다 하면 사전 준비를 철저히 하시기 바랍니다.
그러면 조금은 관심 있어 할 것입니다.
그렇게 하지 못 했는데, 그래도 자신의 의견에 대한 다른 사람의 생각이 궁금하면
커피 타임이나 팀 회의 때 이야기 하시기 바랍니다.
그러면 그에 대한 생각을 말해줄 것이고 왜 부서회의 때 그 이야기를 안하는게 좋았는지 알게 될 것입니다.

어떤 예를 들까하다가 회의때의 발언을 이야기 했는데 이것은 단편적인 이야기 겠죠.
말은 항상  근거를 가지고 이야기 해야됩니다.
그냥 생각난다고 이야기하면 안되요.
배터랑들은 그냥 생각난대로 이야기 해도 되요. 어떤 안건에 대하여 전후 사정을 다 알기 때문에
그냥 생각난대로 이야기 하는게 근거 있는 것입니다.
그러나 신입들은 안되요. 말 그대로 그냥 생각난 것이기 때문이죠.

그래도 이왕 이야기 하게 되었으면 자신감 있게 말하세요. 조금이나마 신뢰를 얻을 수 있을 겁니다.
한마디 발언을 하기 위해서 몇 시간을 준비해 보세요. 보람을 가질 수 있을 겁니다.



10.기본적인 것에서 앞서가라.

가끔 저랑 동급되시는 분들이 문서 작성과 동시에 회의를 주관할 때가 있습니다.
그중에 독수리가 몇마리 있습니다.
정말 답답합니다. 회의시간이 상당히 늘어나죠.
타이핑. 엑셀, 파워포인트, 컴퓨터에 대한 기초 지식,운전 등 직접적인 업무는 아니더라도
이런 것들에서 남들보다 뒤떨어지지 마세요.
이런건 그리 어려운 것도 아닙니다. 약간의 노력으로도 되죠.
하나하나가 모여서 그 사람의 능력이 됩니다.



10가지 항목을 적었는데요.
기본을 잘 지키면 스트레스 없는 회사생활 잘 할 수 있을 겁니다.
이 모든 것을 가능하게 할 수 있는데 업무능력 및 적성입니다.
직장에서의 처세술, 업무 처리 방식을 아무리 잘 알고 실천해도 업무 처리 능력이 떨어지면
스트레스 없는 생활 하기 힘들어요. 이는 곧 적성에 맞는 일을 하라는 얘기도 되죠..