요즘 어렵게 하루하루를 보내고 있는 직장 후배직원들에게 하는 조언 또는 잔소리를 모아봤습니다.
제가 하는 일은 자동차 부품 설계이구요.
업종의 특성에 따라 맞지 않는 부분이 있을 수 있다고 생각합니다.
당연히 주관적이니 인정하기 어려우신 부분도 있을 겁니다.

사회생활 좀 하신 분들에게는 너무나 당연할 수도 있는 것들인데,
사회 초년생의 입장에선 실천하기 어려운 것들도 있겠습니다.



1. 일정 관리는 일의 시작이자 끝.

일을 하는 데 있어서 가장 중요한 것은 일정입니다.
어떤 일을 시작하였을 때 이 일의 중요성을 파악하고 언제까지 끝낼 것이다라고 계획을 세워야 합니다.
신입들에게는 정말 어려운 일이죠.
어려운 이유는 여려가지가 있지만 그중 대표적인 것이
" 제가 이 일을 언제까지 할 수 있을지 감이 안 잡힙니다. 해봐야 알 것 같아요."
" 일정을 약속하고 못 지키면 곤란질 해 것 같아 쉽게 말을 못하겠습니다."
이렇게 대답하면 일을 주는 사람 입장에서는 참 답답합니다.
저러한 경우에 대답은 이런 식으로 해야 합니다.
" 제가 이 일에 대하여 경험이 많지 않아 언제까지 할 수 있을지 정확히 알 수는 없습니다만.
언제까지는 최선을 다해서 해보겠습니다. 안되겠다 싶으면 미리(언제까지) 말씀드리겠습니다."
이렇게 대답하고 해보면 됩니다.
잘 모르는 일이라 어처구니 없는 일정을 제시하면 그것은 일을 준 사람이 조정해 줄 것입니다.
일정을 못 지키게 됐을 때 미리 일을 준 사람에게 말씀드리면 어떤 식으로든 해결책을 줄 것입니다.

일정에 대해서는 중요성 만큼 하고자 하는 말이 너무 많은데요.
한가지만 더 말씀드리겠습니다.
어떤 사람이 어떤 일을 몇일까지 해서 나에게 주기로 했다고 했을때 크게 4가지의 결과가 있습니다.
첫째로 약속 일 이전에 일이 끝나서 옵니다.
둘째로 약속 일에 정확하게 회신이 옵니다.
셋째로 여차저차해서 일정 연기 요청이 옵니다.
넷째로 소식이 없습니다. 제가 먼저 연락하면 미안하다 시간을 더 달라 이럽니다.
둘째 결과에 대비하여 첫째의 메리트는 크게 없습니다.
오히려 이러저러한 오해 또는 그 다음 일을 할 때 부족한 일정을 제가 제시할 수 있습니다.
둘째가 가장 이상적인 것이죠.
셋째도 일반적인 경우에는 크게 문제가 되지는 않습니다. 대책을 세울 시간이 있기 때문이죠.
넷째는 제일이 2배로 늘어납니다. 그의 OUTPUT이 저에게서 끝나는 게 아니라 제 손을 거쳐 다른 쪽으로
흘러가야 되는데 한번 정체가 되면 그 뒷 사람들의 일정이 줄줄이 빵꾸납니다. 대책 없어요.
그 다음부터는 일을 주고 중간중간 check를 하게 되고 당사자도 힘들어집니다.

일정의 중요성에 대해서는 밤새도록 말할수도 있을만큼 에피소드가 많은데, 여기에 다 쓸 수는 없겠죠.


2. 오늘 할 일이 무엇인지 알고 하루 일을 시작하라.

신입들의 경우에 운이 좋아서 주요 프로젝트에 합류하게 되면 그 일만 하면 되므로 오늘 할 일이 무엇인지에 대하여
큰 고민이 필요 없습니다.
그러나, 보통 그런 경우보다는 이러저러한 잡일들.. 서류 또는 남들이 한 프로젝트 뒷처리 등이 많이 있습니다.
이럴 때 자신의 업무 관리를 잘해야 합니다.
반드시 어떤 형태든 업무 노트를 만들어서 기록을 하세요.
하고 있는 일. 혹시 밀린게 있다면 밀린 일. 오늘 새로 해야하는 일 들을 기록하고, 하나씩 처리할때 마다 지워 나가야 합니다.
그렇게 하지 않으면 깜빡하고 놓치는 일들이 반드시 있기 마련이예요.
보통 신입들에게 그의 역량으로 8시간이면 할일 1건을 주고 오늘 안에 처리하라하면 대부분 완수합니다.
그러나 30분 걸리는 일 10가지를 주면 열이면 아홉은 하지 못해요.머리가 복잡해서 헛시간을 많이 보내는 겁니다.
짬빱 좀 먹은 직원은 6시간이면 처리하죠.

3.일의 우선 순위를 잘 정하라.

2번과 연결되는 사항입니다.
오늘 할일이 파악되었으면 어떤 일을 먼저 해야하는지 우선 순위를 정해야합니다.
급한일.쉬운일.시간이 많이 걸리는 일.하기 싫은일 등등 많지요.
당연히 급한 일 먼저해야되구요. 급한 일을 해결했으면 시간이 적게 걸리는 일. 어려운 일,타인에 의해 변수가 있는 일.시간이 많이 걸리는 일등의 순으로 해야합니다.
뭐 이건 상황에 따라 많이 다르지만 어찌되었건 일의 우선 순위를 정하고 그에 따라 하나씩 하면 됩니다.
쉬운 일 먼저 하는 직원이 있습니다.짧고 쉬운 일 먼저하는 건 상관 없는데 쉬운 일만 처리하고 나머지를 처리 못하면 곤란하죠.

참고로 저희 부서에서의 업무 제 1순위는 필드클레임 관련 업무입니다.(설계관련된 문제일경우)
우리나라 자동차업계 너무 욕하지 마세요. 여러분들이 부품문제로 AS한번 받으면 유로든 무료든 실 처리비용은 몇 만원일지라도
그것 때문에 후속 업무로 발생하는 비용은 인건비 포함해서 최소 몇백에서 몇천만원이 되는게 허다합니다.
그래도 해결 안되는 것들이 있으니 미칠 노릇이죠.


4.내가 만나는 모든 사람은 고객.

가정이든 학교든 직장이든 인간관계는 정말 중요하죠.
몇일 전 비교적 신입들과 대화에서 일이 인간관계보다 중요하다라고 딱 잘라 말했지만,
팍팍한 인간관계로는 아무리 능력이 뛰어나도 회사 생활 하기 어렵습니다.
나와 어떤 관계에 있는 사람이든 모두 나에게는 고객입니다.
아무리 공적인 공간이라지만 같은 조건에 있을때 친한 사람에게 기울어지는게 인지상정이고.
내가 해준만큼 그사람도 나에게 해주게 되어 있습니다.
계산적으로 잘해 주라는 말은 아니구요.
같은 말을 하더라도 웃는 얼굴이 낫겠죠.
내가 잘나가고 FM대로 업무처리를 할수 있을때는 아무래도 상관 없어요.
그들이 나를 고객으로 대할때니까요.
그러나 언제나 내가 그렇지는 않을테니. 내가 어려울때 도와줄 사람이 필요하겠죠.



---------- 글이 길어져서 나머지는 다음에 2편으로 써보겠습니다.--------

5.호기심.

6.즉흥적인 변명

7.상사는 왕.

8.예스맨.

9.근거와 자신감.

10.기본적인 것.