안녕하세요. 운영진 Toby입니다.

광고글 삭제 관련해서 오늘 회원의 항의가 있었고, 관련글이 질게에 올라가면서 많은 댓글이 달렸더군요.
말이 나온김에 이야기를 좀 해볼까 싶은 내용들이 무럭무럭 생각나서. 자게에 글을 올립니다.


일단 현재의 운영진 게시판 관리 활동은 제가 가장 많이 하는 편입니다.
삭제되는 글의 70% 정도는 제가 처리한 글들입니다.
댓글 신고도 70% 정도는 제가 처리하는 것 같습니다.

신규 운영진이 합류하고 나서 기준이 빡빡해졌다. 라고 말씀하시는 분들이 있어서 얘기를 해보자면, 그건 아닐겁니다.
제가 개인사정으로 바빠서 2월 말부터 운영활동을 쉬었고, 4월에 간담회 직후에 활동을 재개했습니다.
그 시점이 신규 운영진이신 더스번 칼파랑님이 합류한 시점과 일치합니다.
그 때문에 그렇게 보이실 수 있을 것 같네요.

기회가 있을 때마다 피지알의 운영은 '각 운영진 개인의 판단'으로 이루어진다는 점을 말씀드려왔습니다.
그러다보니 어느 운영진이 활동하느냐에 따라 운영기조가 많이 바뀌기도 합니다.
제가 바빠서 게시판 관리를 하지 않았던 2월 말부터 4월초까지의 기간과 그 이후의 기간의 게시판 운영은 실제로 차이가 좀 있었던 것 같습니다.

제가 게시판 운영을 빡빡하게 하는 이유는, 많은 회원분들이 그렇게 해달라 부탁하기 때문입니다.
또한 내 글이 삭제되었다면, 유사한 내용의 다른 글이 남아있어서는 안된다는 회원분들의 요구. 즉 운영의 형평성과 일관성에 대한 요구 때문입니다.
간담회 장소에서도 많은 회원분들이 유한 기준보다 강한 기준을 적용해줄 것을 요구하셨습니다. 그 영향을 받은 부분도 분명 있습니다.

기준이 너무 빡빡하니 좀 풀어야 한다고 말씀하시는 분들이 많이 계십니다.
반대로 기준을 풀지말고 더 강하게 해달라고 하시는 분들도 계십니다.
저는 운영진으로서 그 절충점이자, 피지알의 가치관과 부합하는 방향으로 기준을 계속 맞춰가려고 하고 있습니다.
그 결과가 여러분이 보고 계시는 현재의 게시판일겁니다.


저는 08년 8월 8일에 자원하여 피지알 운영진이 되었습니다.
꽤 오래된 회원이기도 합니다. 제 회원번호가 329번입니다.
3만5천 피지알 회원분들중 저보다 먼저 가입했다고 하실 분들은 채 300명이 안될겁니다.

저도 역시 운영진에게 글을 삭제 당해 본 경험이 있습니다.
별로 기분이 좋지 않았습니다. 때문에 삭제를 불쾌해 하시는 분들의 기분을 이해합니다.

제가 쓴 글은 전화영어 관련 글이었는데, 제가 직접 몇개월간 체험해본 전화영어의 장점들과, 제가 사용했던 업체의 특징을 꽤 상세히 올렸습니다. 회사에서 글을 썼기 때문에 잠시 다시 업무에 집중하고 있다가, 생각나서 피지알에 접속해보니 제가 쓴 글이 없더군요. 벌점 10점을 먹었습니다. 삭제 통보가 없던시절이라 삭제사실도 알 수 없었고, 벌점 내역도 확인 할 수 없었던 것으로 기억합니다.
운영진에게 문의하니 광고성 내용이 포함되어 삭제되었다는 답변을 받았습니다. 글에 달린 댓글들도 제가 쓴 글의 광고성을 지적하는 내용이 많았다고 하더군요.
그래서 제가 다시 '그러면 참고 할 수 있도록 해당 글에 달렸던 댓글들을 쪽지로 보내줄 수 있는지' 물어봤습니다.
원칙상 어렵다는 답변을 받았지요.
저는 그렇게 제가 쓴 글의 댓글도 보지 못하고 벌점만 먹었었지요.
(그래서 글쓴이는 자신의 삭게 글을 열람할 수 있게 하는 수정을 할까도 생각중입니다.)


저는 글을 삭제 할 때면 그 때 생각이 자주 납니다.
그래서 가급적이면 글을 삭제하지 않으려고 합니다만, 그래도 피지알의 기준에 부합하지 않는 글들은 정리를 하고 있습니다.
회원들이 글을 삭제당해서 기분 나쁜일이 많지 않아야겠다는 생각에, 최근에는 벌점없는 삭제는 가급적 하지 않고 있습니다.
가능하면 글을 삭제하지 않되, 삭제를 해야 한다면 벌점처리를 동반해서 하려고 하지요.
그래도 가끔씩 감안이 필요하다고 생각되는 경우는 여전히 벌점없는 삭제를 하기도 합니다.


제가 요즘 가장 많이 느끼는 문제점은 [피지알의 기준]이 회원들에게 전달되지 않는다는 점입니다.
피지알의 운영기준이 '각 운영진 개인의 판단'을 따르고 있기 때문에, 시간이 지나면 자연스럽게 변하기도 하니까요.
부정적인 표현으로 말하자면 기준이 고무줄인셈인데, 그 고무줄이 얼마나 헐렁해졌는지 아니면 조여졌는지 감이 잘 안온다는 거지요.

피지알엔 오랜 시간들을 거쳐온 많은 합의들이 있습니다.
이 합의들을 잘 알고 있는 회원들은 운영진들이 어떤 선택을 할지 어느정도 예측 할 수 있습니다.
가장 기본적인 예를 들면, 초성체 금지 같은 것이지요.
현재 초성체는 시스템을 통해 완전 봉쇄되어있다보니 큰 논란이 되지 않고 있습니다. 하지만 예전엔 초성체도 꽤 논란이 많았던걸로 기억합니다.

피지알에 매일 오는 회원들에게는 이러한 기존의 합의들이 아주 당연하게 느껴집니다. 그리고 신규 회원들은 그 분위기를 눈치껏 살펴야 한다고 생각하시기도 합니다. 모르면 맞아야 된다는거죠. (이제는 많이들 모르시겠지만, 애초에 가입 유예기간 3개월/2개월이 생겼던 이유가 눈팅해서 분위기 살펴두라는 이유였습니다.)

하지만 저는 피지알 회원이 매일 피지알에 와야 하는 것은 아니라고 생각합니다. 몇년만에 생각나서 접속한 회원들도 있을테고, 그런 회원들은 최근의 분위기를 잘 모를 수도 있을테니까요. 그 회원들이 최근의 규정적용 분위기를 잘 모르는 것은 잘못이 아니라고 생각합니다.

하지만 이 곳이 고객에게 서비스를 하는 상업사이트가 아닌 만큼 운영진이 규정을 잘 알리지 못했다고 해서 운영진이 잘못했다고 할 수도 없습니다. 피지알의 문제는 여기에서 발생하는 것 같네요.
운영진의 운영기준이 회원들에게 잘 전달이 되지 않고 있는데, 운영진의 잘못도 회원의 잘못도 아닌 상황.
그럼 누구의 잘못일까요?

운영진은 매번 기준이 바뀔 때마다 공지를 작성합니다. 작성한 공지들은 공지게시판에 모아놓기도 합니다.
하지만 회원들이 모든 공지글을 다 읽어보지는 못합니다. 결국 공지만으로는 운영기준이 잘 전달되지 않습니다.

때문에 통합 공지를 다시 잘 정비하자는 이야기를 운영진 내부에서도 이야기 한 바 있습니다.
하지만 시간이 많이 걸리는 작업이다보니 아직까지 정비하지 못하고 있습니다.
그런 작업을 하려다보면 단순히 내용을 정리하는 것 외에도 방향성에 대한 논의가 필요하게 마련이죠. 꽤 많은 논의가 필요해집니다.


이런 문제들을 생각하다보면, 결국은 크게 문제를 만들지 않고 그냥 넘어가는게 편하다는 결론에 이르게 됩니다.
정리를 잘 하면 좋지만 시간도 없고, 잘 하기도 쉽지 않다. 그러니까 나중에 시간 될 때 하자. 라는 거죠.
어쩔 수 없습니다. 시간이 되는 운영진이 없으니까요.



이 글은 다른 운영진과 사전에 협의를 하지 않고 올리는 글입니다.
아무래도 협의를 하고 나면 못 올릴 것 같아서 그냥 올립니다.
운영진이 스스로 골치아픈 논쟁을 시작하게 되는 결과를 만들 수도 있겠으나, 저도 사람이다보니 누가 옆구리 찌르면 뭔가 얘기하고 싶어서 입이 근질근질 하니까요.

건의게시판에 올라오는 글들에 대해서 매번 장문의 답변을 하는데, 기껏 답변을 달아놔도 비밀글이 대부분이라 회원들은 내용을 보지 못합니다.
비밀글이 아니어도 일부러 다 찾아보는 회원도 많진 않겠지만요.
(댓글 신고기능을 글에도 적용하고, 건의게시판의 비밀글 기능은 없앨까 생각을 하고 있습니다. 신고는 신고기능을 통해 하도록 하면, 비밀글이 꼭 존재해야 할 필요는 없을테니까요.)

아 참. 생각난김에 간담회 영상 링크 좀 걸겠습니다.
한 달 동안 주말에 시간나는 모든 자투리 시간을 투자해서 애기 안고 영상을 편집했는데, 많이들 안보셨더군요.
이럴 줄 알았으면 공지글로 올릴걸 그랬다는 생각이 들었습니다.
제 딴에는 당장은 안보더라도 누군가 이렇게 기록으로 남겨놓으면 다음 행사 때나, 회고가 필요할 때 의미있는 자료로 남을 수 있겠다 싶어서 열심히 작업한건데. 그래도 많이들 안보시니 아쉽더군요.

간담회 게임 영상 https://ppt21.com../?b=8&n=51489
간담회 소그룹 토론 영상 https://ppt21.com../?b=8&n=52141



자꾸 얘기해서 이제는 양치기 소년 같은 느낌이 들기도 합니다만, 제가 피지알 운영진을 그만둘 준비도 슬슬 해야겠다는 생각을 하고 있습니다.
운영진을 그만 두더라도 피지알을 떠나기는 어려울 것 같습니다.
피지알은 제가 세상을 보는 안경이 되었거든요.
그 안경이 탁해지지 않길 바라는 마음에 떠나지 못하고 있구요.

요즘 새롭게 뭔가를 시작하면서 많이 바빠져서 오늘도 생각해봤습니다.
운영진을 그만두려면 인수인계를 해야 하는데, 인계를 받아줄 개발 운영진이 없습니다.
당장 서버가 다운되어도 대신 켜줄 사람이 없네요.
제 이름으로 등록한 ppt21.net pgrer.net 도메인도 있구요.
막아놓은 회원가입을 풀고 가려면, 서버에 센드메일이 안되는 문제를 고쳐야하는데 생각하니 골치가 아파서 당장은 그만 못두겠다 하고 미뤘습니다.
피지알이 이 문제에 대한 답을 잘 찾을 수 있으면 좋겠네요.


이왕 글을 쓴 김에 이 글은 제가 올린 AMA라 생각하고 댓글을 많이 달도록 하겠습니다.