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23/02/16 21:12
(수정됨) 통신사발 모델이면, 그쪽 통신사로 먼저 문의하는게 우선 맞고요. KT 전화국이라 하심은 대리점이 아니라, 확실한 KT 직영 플라자가 맞지요? (권한이 다릅니다. 많이 이관해줬어도...) 직영 플라자에서 안되는 일은 거의 없습니다. 본인들이 할 줄 모르거나, 아니면 서류가 필요할 뿐 여하간...
자기네들 방법이 무엇인지 설명을 들으시고, 어느 부분에서 막힌다 딱 답변을 받으신 뒤 그 자리에서 114 연결하시어 본사 상담원에 해당 내용을 문의하십시오. 그럼에도 기술안내가 안 되면 그 때부터는 당근 판매자를 찾아 지난한 여정을 시작해야겠습니다만... 114 단계에서 해결되리라 봅니다. 참고로 락의 경우 자가로 돌이키려다 실패 몇 번 뜨면 일이 더 복잡해지니까 가급적 통신사와 논의하시는게 맞습니다. 참고로 제 경우는 마찬가지로 중고 KT발 갤탭 LTE 가능 모델이었는데, 사용자들이 이제껏 한 번도 개통한 이력이 없어서 (그래서 장물의심이 퍼득 들길래 확인해보니 범죄관련사실도 없음.. 개인적으로는 참 특이한 경험이었습니다.) 전산등록해주고 개통하니까 되더라고요. 이럴 때도 대리점에서 증상이 마치 유심락 걸린것 처럼 뱉어댑디다. 그 때는 대리점에 관련 권한이 없어서 직영가서 해야했고요. 어쩌면 비슷한 경우가 아닐런가 하는 생각도 듭니다.
23/02/16 21:29
답변 감사합니다.
전화국 1층에 있는 kt플라자를 갔는데 그런 답변을 하니 조금 갑갑하긴합니다. 그 컨설턴트의 문제인지... 다른 kt플라자를 가봐야겠군요.
23/02/16 21:19
윗분 말씀대로 kt 대리점 - 플라자 - 플라자(구 전화국) 권한은 물론 업무 전문성이 다릅니다
특히 구 전화국 계열 플라자 가시면 진짜 어지간해서는 되긴 하거든요. 제가 보기에도 판매자 쪽에서 해결하시기 전에 다시 한 번 높은 등급의 플라자를 한 번 가보시는게 좋아보입니다. 또한 낮은 확률로 진짜 판매자 통해 알아내야 할 정보가 있으면 그 전에 정확히 뭐가 필요한지 플라자에 물어봐야 해결에 가까워지기도 하니까요 어딜 가면 좋을지 관련 검색하니까 참고할 만한 글이 있습니다 https://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=phone&no=3701825
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