부모님 관련 다음카카오에 문의할 게 있어서 찾아보니 ARS 상담은 없고 카카오톡과 메일을 통한 상담만 있네요.

전화상담이 아니다보니 부모님이 이용하시기 어려워하셔서 제가 대신 했는데 이용자가 몰려 상담원 연결이 계속 안됩니다. 간신히 연결되서 해보니 명의자 본인이 직접해야 한다네요. 상담 이용시간도 평일 10시부터 18시까지라 주말에 제가 해드릴 수도 없구요

뭔가 다른 방법이 없나요? 이런 방식은 나이드셔서 모바일에 익숙하지 않은 분들은 아예 상담과 컴플레인을 하지 말라는 것 같은데요...