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24/01/07 12:08
지금은 ai가 전화상담 업무를 대신해주는 단계까지 온지라...
얼마전 어느은행은 몇백명 콜센터 직원들 다 정리해고 했었죠. 그리고 그자리에 콜업무 한자리당 월 15만원 AI가 대체 될거라고 하고.. 기술발전에 따라 정리되는 일자리들도 점점 많아지는 느낌이네요
24/01/07 12:14
ai 가 전화상담 업무를 대신하는 서비스를 대신 만들 수 있는 단계까지 되었죠.
상담사 뿐만 아니라 이런거 만들어주는 개발자들도 빠르게 대체될 날이 얼마 안남은듯
24/01/07 12:12
사람 하나 뽑으면 관리해야지 월급줘야지 보험해줘야지 퇴직금 챙겨야지 휴가줘야지 급여 인상 해줘야지 기타등등 많은데 기계는 사서 쓰고 유지보수 키야~ 높은 확률로 시간지나면 급여인상이 아니라 더 싸지니 이거 돈 비슷하면 안쓸 이유가 없죠
24/01/07 12:51
요즘은 뭐든 자꾸 ai가 자꾸 상담해서 미쳐버리곘더군요.
크리스마스 날 배달음식 잘못 와서 배민콜센터나 이런데 전화하려고 해도 무슨 ai봇 채팅상담으로 이어지고 여기서 상담중인 상담사가 많으니 기다려달라구 하고 기다려도 응답이 없고 인터넷에 배민 번호 찾아서 전화를 하니까 또 ai상담이 이어지고 도대체 상담원 연결은 안되고 하도 답답해서 인터넷에 치킨집 전화번호 찾아서 직접 전화하니까 배민 써버가 터졌다고 지금 다시 배민으로 재배달도 어렵다고....(크리스마스날 배민이 쿠팡보다 돈을 조금 주어서 라이더가 없다고 하더군요) 예전 같으면 전화한번이면 끝날껄 이렇게 카카오톡 ai상담 -> 배민 전화 -> 치킨집 이런식으로 가니까 더 귀찮아 졌더군요.
24/01/07 14:26
지금 당장에 각 연대별 선망직업들 보면 지금은 별로 안좋다 수준이 아니라 그냥 없어진게 많습니다.
개발자로서 개발자도 ai로 어느정도 대체될거라 생각하는데, 저는 아키랑 업무쪽이라 제일 먼저 대체될것같아 불안했는데, 요즘 업무쪽으로 전향하는 db, 기반, 서버 사람들이 있어서 물아보니 자기네들 하는일이 ai로 대체될것같아서 그나마 오래갈것같은 업무쪽으로 전향했다고...(...) 사람 생각하는건 다 비슷하구나 했습니다 크크
24/01/07 16:40
정보가 많다는건 일종의 착각일 수 있습니다. 사람들은 그 시대에 허용되는 정보를 접하게 되고 항상 선도하는 극소수, 적응하여 기회를 잡는 소수, 뒤따르는 다수, 도태되는 소수로 분류되지요.
24/01/07 16:47
그건 상대적인 관점에서 봤을때 말이라고 생각합니다
인터넷이라는 존재 때문에 과거인에 비해 현재인류가 정보가 많긴 하죠 당연히 보편화된 지금도 정보격차는 존재하지만요
24/01/07 16:54
네 잘 보셨네요. 절대적으론 당연히 많고, 상대적으로는 알기 힘들겠죠. 다만 지구에 존재하는 절대적 지식의 양이 현대 시점에 더 많기 때문에, 상대적인 관점에서 결국 직업의 미래를 예측하는데는 개인이 절대적 지식을 과거보다 더 많이 가졌냐하는건 큰 의미가 없다 생각하네요. 과거 개인의 지식 1 과거 지구 지식 100 / 현대 개인 지식 10 / 현대 지구 지식 1000 인 느낌인거죠. 정보보다는 지혜와 통찰이 더 중요할 것 같습니다.
24/01/07 17:04
그거야 당연한데
인터넷이 보편화된 이전과 이후는 아예 지식의 양이 다를 수 밖에 없다고 봅니다 예전에 귀족은 호위호식하고 평민은 굶어 죽었지만 지금은 이재용도 쌀밥, 저도 쌀밥은 먹는 정도 물론 이재용은 쌀도 고오급 쌀 먹겠고 쌀 이외에 저보다 수백수천배 호위호식하는건 다를 바 없지만 최소한 저도 쌀밥은 먹는다는거죠 본문 내용으로 비교하자면 전화교환원 시기 컴퓨터칩이 어쩌고 이야기 하면 그게 뭔데? 소리할 국민이 대다수겠지만 지금은 AI 원리 모르는건 마찬가지여도 인공지능인가가 인간을 대체한다던데? 하는 것 정도는 많은 사람이 알겁니다 티비접하기도 힘든 시기와 누구나 스마트폰들고 있는 시기는 명백히 다르죠
24/01/07 17:08
네 정보가 많다는것 자체를 부정하는건 아닌데 제가 첫문장에 착각이라써서 오해를 부른 듯 하군요. 조금 정정하자면 정보가 많다고 미래를 개인이 더 잘 예측하리라는건 착각이라는 의미에서 적은 말이었습니다.
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